Toda la información que nos envía se almacena de forma segura y mantenemos un alto nivel de seguridad.

Los gastos de envío son tarifas fijas que dependen de la dirección de entrega y del peso del paquete.

Envío gratuito para pedidos superiores a 100 CHF en Suiza.

Envío gratuito para pedidos superiores a 250 euros en Europa.

Los gastos de envío para Europa son de 14,00 euros, siempre que el peso no supere los dos kilos. Para pedidos de más de 2 kilos, los gastos de envío se calcularán según las tarifas planas vigentes,

Es posible que haya llegado a su bandeja de entrada (también conocida como "spam") o que tenga que esperar unos minutos. Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@elindra.ch

Realizamos envíos a muchos países de todo el mundo. Si vive fuera de la Unión Europea, su oficina de aduanas local puede aplicar cargos adicionales a su pedido, como tasas de importación, tasas de declaración, tasas de aduana o impuesto sobre el valor añadido. Todos los gastos necesarios para el despacho de aduanas son responsabilidad exclusiva del cliente. Nuestro transportista local los facturará a la llegada de la mercancía a su país. Estos gastos no pueden controlarse de antemano y no estamos en condiciones de predecirlos. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de ellos.

Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Las aduanas también pueden retrasar la entrega de los pedidos. Una vez más, esto no es responsabilidad nuestra.

Las devoluciones de artículos comprados deben enviarse en un plazo de 14 días. El producto debe estar debidamente protegido, en su embalaje original, no usado ni desgastado, con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación. El cliente deberá correr con todos los gastos de envío de las devoluciones y cambios, así como con los gastos de pago de los pagos por paypal.

El procedimiento es el siguiente:

- El cliente envía un correo electrónico a info@elindra.ch

- Los artículos deben devolverse en perfecto estado, acompañados de la etiqueta de devolución.

- Asegúrese de que todos los productos están exactamente como los recibió, con la etiqueta y el precinto aún adheridos.

- El cliente deberá devolver la mercancía a su costa a la siguiente dirección:

Elindra /Lauriane L'Eplattenier

Rue de la paix 7
1020 Renens

El producto es comprobado por el vendedor, que decidirá si aprueba o no el reembolso, en particular comprobando que el producto se ha devuelto completo y en condiciones aptas para la reventa, tal como establece el derecho de desistimiento. Si los bienes cumplen los requisitos de devolución, podrán ser reembolsados. Si la mercancía no cumple los requisitos de devolución, se devolverá al cliente, que no podrá ser reembolsado.

Si no desea recibir más noticias nuestras, haga clic en el enlace para darse de baja que encontrará al final de nuestros correos electrónicos. También puede enviarnos un correo electrónico a info@elindra.ch

Tenga en cuenta que el procedimiento puede durar hasta 7 días.